Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet readytogoapp.com (le « Site ») et de l’application mobile Ready To Go (l’« Application »), édités par la société Ready To Go (ci-après « Ready To Go », « nous » ou « l’Éditeur »).
Ready To Go est une application de mode et de gestion de dressing digital qui permet à ses utilisateurs de :
- Créer un profil stylistique personnalisé ;
- Digitaliser leur dressing grâce à la photo et à l’intelligence artificielle ;
- Générer des tenues adaptées à leur style, météo, saison et occasion ;
- Communiquer avec d’autres utilisateurs via une messagerie intégrée ;
- Vendre et acheter des vêtements entre particuliers ;
- Entrer en contact avec des stylistes, personal shoppers ou conseillers mode, et leur donner accès à leur dressing pour gestion et conseils personnalisés.
L’utilisation du Service est soumise à l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Acceptation et modifications
L’accès à l’Application Ready To Go vaut acceptation sans réserve des présentes CGU.
Ready To Go se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, notamment pour les adapter à l’évolution légale ou technique de ses services.
Toute modification sera notifiée à l’utilisateur via l’Application ou par e-mail.
L’utilisation du Service après notification implique l’acceptation des nouvelles CGU.
3. Accès au service
3.1 Conditions d’accès
L’Application est accessible à toute personne disposant d’un appareil compatible (iOS/Android) et d’une connexion Internet.
Certaines fonctionnalités (vente, messagerie, Premium, liaison avec un styliste) nécessitent la création d’un compte personnel.
3.2 Inscription et sécurité du compte
L’utilisateur crée un compte via :
- une adresse e-mail et un mot de passe, ou
- un compte Apple ou Google (authentification sécurisée OAuth).
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
Ready To Go ne saurait être responsable de l’accès non autorisé à un compte résultant d’une négligence de l’utilisateur.
3.3 Âge minimal
L’utilisation de l’Application est réservée aux personnes âgées d’au moins 16 ans.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir l’autorisation d’un représentant légal.
4. Description des services
4.1 Version Freemium (gratuite)
- Création du profil mode ;
- Importation du dressing via photos (IA de tri automatique) ;
- Génération de X tenues par mois ;
- Sauvegarde de X looks favoris ;
- Accès à la messagerie (limité).
4.2 Version Premium (abonnement payant)
- Génération et sauvegarde illimitées de tenues ;
- Recommandations de pièces manquantes et inspirations ;
- Accès complet à la messagerie et aux pros de la mode ;
- Gestion du dressing par un styliste partenaire ;
- Accès prioritaire aux nouveautés et au chat stylistique IA.
L’abonnement est géré via l’App Store ou Google Play et se renouvelle automatiquement sauf résiliation avant la date d’échéance.
4.3 Vente et achats entre particuliers
Ready To Go propose une plateforme de mise en relation entre utilisateurs pour la vente de vêtements, accessoires ou chaussures.
Chaque utilisateur agit en son nom propre, en tant que vendeur ou acheteur particulier.
Ready To Go :
- n’intervient pas dans la transaction (hors mise en relation et interface) ;
- ne garantit pas la conformité, la qualité ou la disponibilité des articles ;
- ne perçoit aucune commission sur les ventes (hors frais de protection de l’acheteur ou sécurisation de paiement).
Les utilisateurs doivent s’assurer de la légalité et de la véracité des articles mis en vente et des informations communiquées.
Toute activité commerciale régulière (vente professionnelle déguisée) est strictement interdite sans accord écrit préalable de Ready To Go.
4.3.1 Vente et achats entre particuliers
Le vendeur s’engage à expédier l’article sous 5 jours ouvrés suivant la confirmation de commande, en utilisant un mode de livraison traçable et en renseignant un numéro de suivi valide dans l’Application.
En l’absence d’expédition dans ce délai, la commande pourra être automatiquement annulée et l’acheteur remboursé.
À la réception, l’acheteur dispose de 2 jours ouvrés pour confirmer la conformité de l’article ou ouvrir un litige.
Passé ce délai sans action, la transaction est automatiquement validée et les fonds sont versés au vendeur.
Les retours pour changement d’avis ne sont pas prévus entre particuliers, sauf cas de non-conformité couverts par la Protection de l’Acheteur.
4.4 Messagerie interne
Ready To Go met à disposition une messagerie privée permettant aux utilisateurs d’échanger entre eux ou avec des professionnels.
L’utilisateur s’engage à :
- ne pas envoyer de messages offensants, diffamatoires, discriminatoires, sexuels ou commerciaux non sollicités ;
- ne pas utiliser la messagerie pour harceler ou tromper d’autres utilisateurs ;
- signaler immédiatement tout abus via le bouton “Signaler” intégré.
Ready To Go se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer les comptes en cas d’abus.
4.5 Mise en relation avec des professionnels du style
Les utilisateurs peuvent :
- contacter des stylistes, personal shoppers ou conseillers mode référencés sur la plateforme ;
- autoriser un professionnel à accéder à leur dressing digital pour conseil et gestion directe.
Les stylistes agissent de manière indépendante : Ready To Go ne fournit pas leurs services et ne peut être tenue responsable de leur qualité, de leurs tarifs ou de leurs conseils.
Les conditions financières entre utilisateur et professionnel sont librement fixées entre eux.
5. Protection de l’Acheteur et Gestion des Litiges
5.1. Objet de la protection de l’acheteur
Ready To Go propose un système de protection de l’acheteur (ci-après « la Protection ») permettant de sécuriser les transactions effectuées entre utilisateurs particuliers sur la plateforme.
Cette Protection s’applique uniquement :
- lorsque le paiement est effectué via le système sécurisé intégré à l’Application Ready To Go ;
- pour des articles achetés directement sur la plateforme, et non via des arrangements externes entre utilisateurs.
Les achats effectués en dehors de l’interface sécurisée (virement, paiement direct, rencontre physique, etc.) ne bénéficient d’aucune protection de la part de Ready To Go.
5.2. Frais de protection de l’acheteur
Lorsqu’un utilisateur procède à un achat via le système sécurisé, des frais de protection de l’acheteur s’ajoutent automatiquement au prix de l’article.
Ces frais couvrent :
- les coûts techniques du traitement et de la sécurisation du paiement ;
- la vérification du bon déroulement de la transaction ;
- l’assistance en cas de litige ;
- la garantie de remboursement dans les cas prévus ci-dessous.
Le montant de ces frais est indiqué avant validation du paiement et peut varier en fonction de la valeur de la transaction.
Ready To Go peut percevoir tout ou partie de ces frais pour financer le service de protection et de médiation.
5.3. Déroulement d’une transaction sécurisée
- Paiement par l’Acheteur
L’acheteur paie le montant total (prix de l’article + frais de protection + frais d’expédition éventuels).
Le montant est conservé temporairement par le prestataire de paiement sécurisé (mandaté par Ready To Go). - Expédition par le Vendeur
Le vendeur expédie l’article dans les délais indiqués via un mode de livraison traçable.
Il doit fournir un numéro de suivi valide dans l’Application. - Réception et validation
À la réception, l’acheteur dispose d’un délai de 2 jours ouvrés pour confirmer la conformité de l’article.
En l’absence de réclamation dans ce délai, la transaction est considérée comme validée, et le paiement est transféré au vendeur. - Litige ou non-conformité
Si l’article n’est pas conforme, endommagé, ou non reçu, l’acheteur doit ouvrir un litige dans les 2 jours suivant la livraison estimée, depuis son espace “Achats”.
5.4. Cas couverts par la Protection
L’acheteur peut demander un remboursement intégral dans les cas suivants :
- L’article n’a pas été reçu dans les délais prévus, et le vendeur n’a pas fourni de preuve d’expédition valide ;
- L’article reçu est significativement différent de la description (erreur de taille, couleur, état, modèle, faux article, etc.) ;
- L’article a été endommagé pendant le transport et le vendeur ne peut pas justifier un emballage conforme ;
- Le vendeur n’a pas répondu ou n’a pas collaboré dans le cadre du litige.
Dans ces situations, Ready To Go — ou son prestataire de paiement — procédera au remboursement de l’acheteur après examen du dossier.
5.5. Cas non couverts par la Protection
La Protection ne s’applique pas dans les cas suivants :
- L’achat a été conclu en dehors de la plateforme (virement, paiement direct, remise en main propre) ;
- L’article correspond à la description, mais ne plaît pas ou ne convient pas à l’acheteur ;
- L’acheteur a confirmé la réception de l’article, puis changé d’avis ;
- L’article a été modifié ou utilisé après réception ;
- Les échanges se rapportent à des produits interdits sur la plateforme (contrefaçons, copies, produits dangereux, etc.).
5.6. Gestion des litiges
En cas de désaccord entre l’acheteur et le vendeur :
- Les deux parties sont invitées à échanger via la messagerie pour trouver une solution amiable ;
- Si aucun accord n’est trouvé, l’acheteur peut ouvrir un litige dans l’Application (rubrique “Mon compte > Achats > Ouvrir un litige”) ;
- Ready To Go intervient alors comme médiateur neutre, examine les éléments fournis (photos, suivi, échanges, etc.) et propose une résolution.
Ready To Go se réserve le droit de trancher définitivement le litige selon les preuves disponibles et les conditions des présentes CGU.
5.7. Remboursement
En cas de remboursement accepté :
- le montant payé (hors frais de protection) est reversé à l’acheteur selon le mode de paiement initial ;
- les frais de protection restent acquis à Ready To Go, sauf décision contraire dans le cadre du litige.
Ready To Go n’est pas tenue d’intervenir ou d’indemniser l’acheteur pour des transactions non réalisées via le système sécurisé.
5.8. Litiges répétés et fraude
Ready To Go se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte de tout utilisateur :
- multipliant les litiges non fondés ou abusifs ;
- impliqué dans des activités frauduleuses ou suspectes (fausses ventes, non-expéditions, contrefaçons, etc.) ;
- utilisant des moyens de paiement frauduleux ou contournant le système sécurisé.
Toute fraude avérée pourra faire l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.
5.9. Limitation de responsabilité
Ready To Go n’est pas responsable :
- des pertes ou dommages liés au transport ou aux retards imputables aux transporteurs ;
- des erreurs d’adresse ou d’informations fournies par les utilisateurs ;
- des litiges non signalés dans les délais prévus ;
- des transactions effectuées en dehors du système sécurisé.
La Protection de l’Acheteur constitue un service contractuel d’assistance et de médiation, et non une assurance au sens du Code des assurances.
6. Produits Interdits à la Vente
6.1. Principe général
La plateforme Ready To Go a pour objectif de faciliter la vente, l’achat et l’échange de vêtements, chaussures, accessoires et articles de mode entre particuliers.
Afin d’assurer la sécurité des transactions, la légalité des contenus et la protection des utilisateurs, certaines catégories de produits sont strictement interdites à la vente, à l’échange ou à la mise en ligne sur l’Application.
Tout utilisateur qui publie, propose ou vend un produit interdit s’expose à :
- la suppression immédiate de son annonce ;
- la suspension ou la suppression de son compte ;
- et, le cas échéant, à des poursuites civiles ou pénales conformément à la législation en vigueur.
6.2. Liste des produits interdits
Les catégories de produits suivantes sont interdites à la vente sur Ready To Go :
A. Produits illégaux ou réglementés
- Produits contrefaits (imitations de marques, copies, faux logos, etc.) ;
- Produits volés, obtenus frauduleusement ou non autorisés à la revente ;
- Produits violant des droits de propriété intellectuelle (marques, brevets, designs, œuvres, etc.) ;
- Produits dangereux, périmés ou non conformes aux normes de sécurité ;
- Médicaments, compléments alimentaires, produits cosmétiques ouverts ou non conformes aux réglementations européennes ;
- Armes, munitions, objets tranchants, bombes lacrymogènes, pistolets à plomb, etc. ;
- Drogues, substances stupéfiantes, alcool ou tabac, sous quelque forme que ce soit ;
- Produits issus d’animaux protégés (fourrures, plumes, cuir exotique, ivoire, etc.).
B. Produits non vestimentaires ou sans rapport avec la mode
- Électronique, téléphones, ordinateurs, jeux vidéo, électroménager, etc. ;
- Mobilier, décoration, literie, art ou objets de collection ;
- Véhicules, pièces détachées ou accessoires automobiles ;
- Billets de spectacle, bons d’achat, cartes-cadeaux, places d’événements ;
- Logiciels, services numériques ou abonnements externes.
C. Produits non hygiéniques ou à usage personnel
- Sous-vêtements, maillots de bain ou collants déjà portés ;
- Produits d’hygiène ou de beauté ouverts, utilisés ou non scellés (maquillage, parfum, crème, etc.) ;
- Masques, brosses, accessoires capillaires usagés ;
- Articles présentant un risque sanitaire ou infectieux (sang, fluides, etc.).
D. Produits promouvant un contenu illégal ou offensant
- Articles ou visuels à caractère raciste, discriminatoire, homophobe, pornographique, haineux ou violent ;
- Produits incitant à des activités illégales, à la haine, à la violence ou à la haine religieuse ;
- Publications à des fins politiques, religieuses, militantes ou publicitaires ;
- Tout contenu contraire à la morale, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public.
6.3. Authenticité et conformité
L’utilisateur s’engage à ne proposer à la vente que des produits dont il est propriétaire et qu’il est légalement autorisé à céder.
Chaque article doit être :
- conforme à la description publiée (taille, état, marque, couleur, etc.) ;
- accompagné de photos authentiques (interdiction d’utiliser des images issues d’Internet ou de catalogues officiels) ;
- en bon état, propre et prêt à l’usage (sauf mention explicite du contraire).
En cas de doute, Ready To Go se réserve le droit :
- de demander à l’utilisateur des preuves d’authenticité ou d’achat (facture, ticket de caisse, photo du produit avec horodatage, etc.) ;
- de suspendre temporairement ou définitivement le compte jusqu’à vérification.
6.4. Contrefaçon et fraude
La mise en vente de produits contrefaits constitue une infraction pénale (article L.716-9 du Code de la propriété intellectuelle) passible de 3 ans d’emprisonnement et de 300 000 € d’amende.
Ready To Go :
- coopère avec les titulaires de marques et les autorités compétentes pour identifier et supprimer les annonces frauduleuses ;
- peut transmettre les informations des utilisateurs concernés (coordonnées, IP, historique) sur demande légale.
6.5. Signalement et modération
Tout utilisateur peut signaler un produit, un profil ou une annonce suspecte via la fonction “Signaler un contenu” intégrée dans l’Application.
Ready To Go s’engage à examiner chaque signalement et à agir rapidement en cas de violation des présentes règles.
En cas de récidive ou de fraude avérée, Ready To Go pourra :
- bloquer les paiements en cours ;
- supprimer le compte ;
- interdire la réinscription future.
6.6. Clause de non-responsabilité
Ready To Go agit uniquement comme hébergeur de contenus au sens de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN).
La société n’est pas tenue d’effectuer un contrôle systématique des annonces publiées, mais s’engage à les retirer promptement dès qu’un contenu illicite lui est signalé ou constaté.
7. Utilisation de la messagerie et signalement des comportements abusifs
7.1. Objet de la messagerie
La messagerie interne de Ready To Go permet aux utilisateurs :
- d’échanger directement entre eux dans le cadre de la vente ou de l’achat d’un article ;
- de communiquer avec des professionnels du style (stylistes, personal shoppers, etc.) dans le cadre d’un accompagnement personnalisé ;
- de poser des questions liées au fonctionnement de la plateforme, aux articles proposés ou à la gestion du dressing connecté.
L’usage de la messagerie doit rester strictement lié aux finalités de la plateforme.
Tout autre usage (publicitaire, commercial externe, prospection, harcèlement, etc.) est interdit.
Il est strictement interdit de :
- utiliser des robots, scripts ou systèmes automatisés pour accéder à la plateforme ou extraire des données ;
- procéder à toute opération de scraping, reverse engineering, désassemblage ou modification du code source ;
- tenter de contourner les mesures de sécurité, d’authentification ou de paiement ;
- surcharger ou perturber le fonctionnement de l’Application par des attaques automatisées (DDoS, spam, etc.).
Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate du compte et, le cas échéant, des poursuites civiles ou pénales.
7.2. Règles de bonne conduite
Chaque utilisateur s’engage à adopter un comportement respectueux, courtois et honnête dans ses échanges.
Il est notamment interdit de :
- Envoyer des messages offensants, diffamatoires, vulgaires, menaçants, racistes, sexistes, discriminatoires, haineux ou obscènes ;
- Tenir des propos portant atteinte à la dignité, la vie privée ou la réputation d’autrui ;
- Envoyer des liens frauduleux, publicitaires ou de phishing ;
- Solliciter des paiements ou transactions en dehors du système sécurisé de Ready To Go ;
- Partager des contenus illégaux, violents, pornographiques ou contraires aux bonnes mœurs ;
- Usurper l’identité d’un autre utilisateur ou d’un professionnel ;
- Harceler, intimider ou manipuler d’autres membres ou stylistes.
Les utilisateurs sont également tenus de respecter les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles, la diffamation et le droit à l’image.
7.3. Modération et surveillance
Ready To Go ne lit pas les messages privés échangés entre utilisateurs, sauf dans les cas suivants :
- Signalement par un utilisateur pour comportement abusif, escroquerie ou harcèlement ;
- Enquête interne liée à un litige ou à une transaction signalée ;
- Obligation légale ou demande d’une autorité compétente (police, justice, CNIL, etc.).
Dans ces cas, Ready To Go peut accéder aux messages concernés uniquement dans le cadre d’un traitement strictement encadré et confidentiel, afin de garantir la sécurité et l’intégrité de la communauté.
Les messages peuvent faire l’objet d’un filtrage automatique (mots-clés, liens suspects, contenu inapproprié) pour prévenir les comportements abusifs.
7.4. Signalement des comportements abusifs
Tout utilisateur peut signaler un autre membre, un message ou une annonce suspecte via la fonction “Signaler” accessible depuis la messagerie ou la fiche du profil concerné.
Les motifs de signalement peuvent inclure :
- arnaque ou tentative de fraude ;
- propos injurieux, haineux, sexistes ou discriminatoires ;
- harcèlement, intimidation ou menace ;
- envoi de messages non sollicités (spam, publicité, recrutement, etc.) ;
- demande de paiement hors plateforme ;
- partage de contenu inapproprié ou illégal.
Les signalements sont traités rapidement par l’équipe de modération de Ready To Go, qui peut :
- suspendre temporairement les comptes concernés le temps de l’enquête ;
- bloquer la messagerie d’un utilisateur ;
- supprimer définitivement le compte en cas de récidive ou de violation grave ;
- transmettre les informations pertinentes aux autorités compétentes si la situation le justifie.
7.5. Blocage et confidentialité
Chaque utilisateur peut bloquer un autre membre à tout moment depuis la messagerie.
Le blocage empêche toute communication future entre les deux comptes.
Les messages échangés avant le blocage peuvent être conservés pendant une durée limitée à des fins de preuve, de modération ou de traitement de litiges.
7.6. Responsabilité
Ready To Go n’est pas responsable :
- des propos tenus par les utilisateurs dans la messagerie ;
- des éventuels accords ou transactions conclus en dehors de la plateforme ;
- des dommages, préjudices ou litiges découlant d’échanges entre utilisateurs.
Chaque membre demeure pleinement responsable du contenu de ses messages et de ses interactions.
L’utilisation de la messagerie implique l’acceptation de ces règles et du principe de modération a posteriori.
7.7. Sanctions
En cas de violation des présentes règles, Ready To Go se réserve le droit de :
- supprimer les messages concernés ;
- restreindre ou suspendre l’accès à la messagerie ;
- supprimer le compte de manière temporaire ou définitive ;
- et, si nécessaire, signaler le comportement aux autorités compétentes.
Toute décision de suspension ou de suppression de compte pourra être motivée par un signalement répété, un comportement dangereux ou une infraction grave.
8. Gestion des stylistes et professionnels du style
8.1. Objet du service
Ready To Go met à disposition une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de :
- entrer en contact avec des stylistes, personal shoppers ou conseillers mode référencés sur la plateforme (ci-après les « Professionnels du Style ») ;
- lier leur compte personnel à celui d’un Professionnel afin de lui donner accès à leur dressing digital ;
- recevoir des conseils personnalisés, des propositions de tenues, ou une gestion complète de leur dressing par un expert.
Les Professionnels du Style inscrits sur Ready To Go exercent leur activité à titre indépendant et sous leur propre responsabilité.
Ready To Go agit uniquement en qualité de plateforme d’intermédiation, sans participer à la relation contractuelle ni aux échanges de prestations entre les parties.
8.2. Inscription et statut des Professionnels du Style
Tout styliste, personal shopper ou expert mode souhaitant proposer ses services via Ready To Go doit :
- créer un compte “Professionnel” sur la plateforme ;
- fournir des informations véridiques et à jour sur son identité, son activité et son statut (auto-entrepreneur, société, etc.) ;
- accepter les Conditions Générales d’Utilisation et de Référence Professionnelle spécifiques à Ready To Go ;
- respecter les règles déontologiques applicables à sa profession.
Le professionnel déclare exercer en conformité avec la législation française et européenne, notamment en matière :
- d’immatriculation (SIREN/SIRET) ;
- de facturation et de fiscalité ;
- de protection du consommateur ;
- et de propriété intellectuelle.
Ready To Go peut demander à tout moment des justificatifs (pièce d’identité, extrait Kbis, numéro de TVA intracommunautaire, etc.) pour vérifier l’authenticité des informations fournies.
8.3. Fonctionnement de la relation Utilisateur / Professionnel
Lorsqu’un utilisateur décide de lier son compte à celui d’un Professionnel du Style :
- il autorise explicitement ce professionnel à consulter son dressing digital, ses photos et ses préférences stylistiques ;
- il peut à tout moment révoquer cet accès depuis les paramètres de l’application ;
- il conserve la propriété et le contrôle de toutes ses données et de son dressing numérique.
Le Professionnel s’engage à :
- utiliser les données du client uniquement dans le cadre de la prestation demandée ;
- ne pas copier, transférer ou conserver les données au-delà de la durée de la collaboration ;
- ne pas partager ces données avec des tiers sans accord préalable de l’utilisateur.
8.4. Conditions de prestations
Les prestations proposées par les Professionnels (conseil mode, audit de dressing, création de looks, accompagnement shopping, etc.) sont définies librement entre les parties.
Les Professionnels fixent :
- leurs tarifs,
- leurs modalités de paiement,
- et leurs conditions d’exécution.
Les paiements entre utilisateurs et professionnels peuvent :
- être réalisés hors plateforme (paiement direct) ;
- ou, à terme, via un module sécurisé intégré à Ready To Go, le cas échéant avec frais de service.
Ready To Go :
- ne perçoit aucune commission sur les prestations externes, sauf en cas d’accord spécifique ;
- n’intervient ni dans la fixation des tarifs, ni dans la relation contractuelle entre les deux parties.
8.5. Responsabilités et garanties
Responsabilité du Professionnel
Le Professionnel est seul responsable :
- de la conformité et de la qualité de ses prestations ;
- du respect des délais, des engagements pris et des éventuelles obligations légales ou fiscales ;
- de toute conséquence liée à un manquement contractuel, erreur ou négligence dans son conseil.
Le Professionnel garantit Ready To Go contre toute réclamation ou action liée à ses prestations, y compris en cas de litige avec un utilisateur.
Responsabilité de Ready To Go
Ready To Go agit uniquement comme intermédiaire technique et ne peut être tenue responsable :
- de la qualité, de la pertinence ou du contenu des conseils fournis ;
- des retards, erreurs ou inexécutions d’une prestation ;
- des transactions financières effectuées directement entre les parties ;
- des dommages directs ou indirects résultant de la relation entre un utilisateur et un professionnel.
8.6. Données et confidentialité
Les Professionnels du Style doivent respecter les règles de confidentialité et de protection des données personnelles prévues par le RGPD.
Ils s’engagent à :
- n’utiliser les données des utilisateurs qu’aux seules fins de leur mission ;
- ne pas extraire, dupliquer ni revendre ces données ;
- supprimer toute donnée personnelle à la fin de la collaboration.
Ready To Go se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte d’un professionnel en cas de non-respect de ces obligations.
8.7. Avis, évaluations et réputation
À l’issue d’une prestation, les utilisateurs peuvent laisser un avis sur le professionnel.
Ces avis doivent être :
- fondés sur une expérience réelle ;
- rédigés de manière respectueuse et objective ;
- exempts d’injures, de propos discriminatoires ou de dénigrement.
Ready To Go peut modérer ou supprimer tout avis contraire à ces principes.
Les Professionnels ne peuvent pas :
- publier eux-mêmes de faux avis ou en solliciter contre rémunération ;
- menacer un utilisateur pour influencer sa notation.
8.8. Suspension et déréférencement
Ready To Go peut suspendre ou déréférencer temporairement ou définitivement un Professionnel du Style en cas de :
- manquements répétés aux présentes CGU ou aux règles professionnelles ;
- plaintes fondées d’utilisateurs ;
- comportements inappropriés, abusifs ou frauduleux ;
- utilisation détournée des données des clients ;
- non-respect des lois applicables.
La décision de suspension peut être notifiée par e-mail et prendre effet immédiatement, sans indemnisation.
8.9. Relations entre utilisateurs et stylistes
Toute relation contractuelle ou financière entre un utilisateur et un styliste s’effectue hors de la responsabilité de Ready To Go.
En cas de litige, les parties doivent :
- tenter une résolution amiable directe ;
- et, à défaut, recourir aux voies légales prévues par le droit français.
Ready To Go peut intervenir en médiateur neutre à la demande des parties, sans engagement de résultat ni obligation d’arbitrage.
9. Prestataire de paiement agréé
Les paiements et séquestres liés aux transactions entre utilisateurs sont opérés par un prestataire de services de paiement agréé (établissement de paiement ou de monnaie électronique autorisé par les autorités européennes).
Ce prestataire applique des procédures de vérification d’identité (KYC) et de lutte contre la fraude et le blanchiment.
En cas d’échec de vérification ou de suspicion de fraude, le prestataire ou Ready To Go peut bloquer temporairement ou annuler la transaction, avec restitution des fonds le cas échéant.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant l’Application (marque, logo, interface, algorithmes, textes, images, bases de données, IA stylistique, etc.) est la propriété exclusive de Ready To Go ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite sous peine de sanctions prévues aux articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
L’utilisateur conserve tous ses droits sur les contenus qu’il met en ligne dans l’Application (photos, annonces, messages, avis, visuels de vêtements, etc.).
Il accorde toutefois à Ready To Go, pour la durée d’existence de son compte, une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée aux seuls besoins du Service, afin de permettre à Ready To Go de stocker, héberger, afficher, reproduire, adapter (y compris via traitements IA), modérer et diffuser ses contenus dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme.
Cette licence prend fin à la suppression du contenu ou du compte utilisateur. Ready To Go ne revend, ne cède ni n’exploite les contenus des utilisateurs à d’autres fins que la fourniture du Service.
11. Responsabilités des utilisateurs
L’utilisateur est seul responsable :
- des contenus qu’il publie (photos, messages, annonces) ;
- des vêtements ou accessoires qu’il met en vente ;
- des informations qu’il transmet à d’autres utilisateurs ou stylistes.
Il s’engage à ne pas :
- publier de photos contenant des tiers sans leur autorisation ;
- vendre des produits contrefaits, volés, dangereux ou interdits ;
- usurper l’identité d’autrui ou fournir de fausses informations ;
- utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées.
En cas de non-respect, Ready To Go pourra suspendre ou supprimer le compte, sans préavis ni indemnité.
12. Notification LCEN (contenus illicites)
Conformément à l’article 6-I-5 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, toute personne peut signaler à Ready To Go un contenu illicite ou contraire aux lois françaises.
La notification doit comporter :
- la date du signalement ;
- l’identité du notifiant ;
- la description et l’URL du contenu litigieux ;
- les motifs légaux de son retrait ;
- la copie des correspondances adressées à l’auteur, s’il est identifié.
Les notifications sont à adresser à : support@readytogoapp.com.
Ready To Go s’engage à retirer promptement tout contenu manifestement illicite et à désactiver les comptes récidivistes.
13. Données personnelles et confidentialité
Ready To Go collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD et à la Politique de Confidentialité disponible à l’adresse :
👉 www.readytogoapp.com/politique-de-confidentialite
Les données collectées incluent : profil, photos, messages, préférences, localisation, et données techniques nécessaires au fonctionnement de l’Application.
L’utilisateur conserve à tout moment un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données.
Les messages échangés via la messagerie sont chiffrés et ne sont pas lus manuellement par Ready To Go, sauf signalement ou obligation légale.
14. Sécurité et modération
Ready To Go applique des mesures de sécurité avancées : chiffrement des données, hébergement en Europe (Google Cloud Platform et PlanetHoster), authentification sécurisée et surveillance des abus.
Tout contenu signalé comme inapproprié, frauduleux ou contraire aux lois françaises pourra être supprimé sans préavis.
15. Suspension, suppression de compte et sanctions
14.1. Principe général
Ready To Go s’engage à maintenir un environnement sûr, respectueux et conforme aux lois en vigueur.
À ce titre, la société se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement tout compte utilisateur en cas de non-respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), de comportement abusif, ou de suspicion d’activité frauduleuse.
Ces mesures ont pour objectif de protéger la communauté Ready To Go et d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment, ce qui entraîne la suppression définitive de ses données et contenus, sauf obligation légale de conservation.
14.2. Motifs de suspension ou de suppression
Un compte peut être suspendu ou supprimé sans préavis dans les cas suivants :
A. Infractions aux CGU
- Publication d’annonces ou de contenus contraires aux règles (produits interdits, fausses informations, contrefaçons, etc.) ;
- Vente ou tentative de vente d’articles illégaux, volés ou dangereux ;
- Non-respect des règles de la messagerie ou comportements inappropriés ;
- Harcèlement, insultes, propos discriminatoires ou incitation à la haine ;
- Activité commerciale non autorisée ou dissimulée sous un compte particulier.
B. Activités frauduleuses ou trompeuses
- Escroquerie, tentative d’arnaque, ou manipulation de paiement ;
- Utilisation d’un compte tiers sans autorisation ;
- Création multiple de comptes pour contourner une suspension ;
- Publication d’avis mensongers ou manipulation de réputation ;
- Utilisation de la plateforme à des fins de spam, phishing ou prospection illégale.
C. Manquements des Professionnels du Style
- Non-respect des obligations légales ou fiscales ;
- Violation des règles de confidentialité ou de protection des données des utilisateurs ;
- Fourniture de conseils inappropriés, trompeurs ou abusifs ;
- Réclamations récurrentes et fondées d’utilisateurs.
D. Sécurité et intégrité du service
- Tentative d’accès non autorisé à la base de données ou au code de la plateforme ;
- Introduction de logiciels malveillants, virus ou scripts nuisibles ;
- Utilisation abusive de la messagerie ou des systèmes automatisés (bots, scraping, etc.) ;
- Atteinte au bon fonctionnement ou à la réputation de Ready To Go.
14.3. Procédure de suspension
En cas de manquement présumé, Ready To Go peut procéder à :
- Une suspension temporaire du compte, afin de permettre la vérification des faits signalés ;
- Une notification par e-mail ou message in-app informant l’utilisateur de la mesure et de ses motifs ;
- Une demande de justificatifs ou d’explications, lorsque cela est jugé pertinent (preuve d’identité, facture, capture d’écran, etc.) ;
- Une analyse du dossier par l’équipe de modération ou le support juridique avant toute suppression définitive.
En cas d’urgence (fraude manifeste, contenu illégal, mise en danger d’autrui, etc.), la suspension peut être immédiate, sans préavis ni notification préalable.
14.4. Suppression définitive du compte
La suppression définitive d’un compte peut intervenir :
- après une enquête interne confirmant une violation grave ou répétée ;
- à la suite d’un signalement étayé (fraude, harcèlement, contrefaçon, etc.) ;
- ou à la demande expresse de l’utilisateur (via le menu “Supprimer mon compte”).
La suppression entraîne :
- la résiliation immédiate de l’accès à l’Application ;
- la suppression du profil, des messages, des annonces et du dressing digital ;
- la perte de tout contenu ou abonnement en cours sans remboursement, sauf cas légal prévu.
Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées conformément au RGPD, sauf obligations légales de conservation (litige en cours, facturation, fraude…).
14.5. Recours et rétablissement
L’utilisateur peut contester une suspension ou une suppression de compte en écrivant à :
📧 support@readytogoapp.com (objet : “Contestation de suspension de compte”)
La demande doit contenir :
- l’adresse e-mail liée au compte ;
- une explication claire et détaillée de la situation ;
- tout justificatif pertinent (facture, capture, message, etc.).
Ready To Go s’engage à examiner chaque demande dans un délai de 15 jours ouvrés et à informer l’utilisateur de la décision finale (réactivation, maintien de la suspension ou suppression définitive).
14.6. Effets de la suspension sur les transactions en cours
Pendant la période de suspension :
- les transactions en cours peuvent être bloquées à titre conservatoire ;
- les paiements peuvent être retenus temporairement par le prestataire de paiement sécurisé ;
- les échanges via la messagerie peuvent être limités ou gelés le temps de l’enquête.
En cas de suppression définitive du compte :
- les ventes non expédiées peuvent être annulées et remboursées à l’acheteur ;
- les litiges en cours sont clos selon les éléments disponibles au moment de la suppression ;
- les fonds légitimement dus peuvent être transférés ou restitués après vérification.
14.7. Effet sur les comptes liés et multi-comptes
Ready To Go se réserve le droit de :
- supprimer ou bloquer tout compte associé à un utilisateur sanctionné (multi-comptes, comptes secondaires, comptes créés avec une autre adresse e-mail) ;
- refuser toute réinscription future d’un utilisateur banni de manière définitive.
Toute tentative de réinscription après exclusion définitive constitue une violation des CGU et peut être signalée aux autorités compétentes en cas d’abus ou d’usurpation.
14.8. Conséquences pour les Professionnels du Style
Pour les stylistes, personal shoppers ou professionnels référencés :
- une suspension ou suppression de compte entraîne le retrait immédiat du profil public et des accès clients ;
- les prestations en cours doivent être finalisées directement avec les utilisateurs, sous leur propre responsabilité ;
- les litiges éventuels doivent être gérés en dehors de la plateforme ou dans le cadre d’une médiation à l’amiable si les deux parties en conviennent.
14.9. Réactivation du compte
Un compte suspendu peut être réactivé :
- après régularisation de la situation (ex : suppression du contenu litigieux, justificatif d’identité, correction de comportement) ;
- ou après décision favorable du service support à la suite d’une réclamation.
Ready To Go reste seul décisionnaire du rétablissement ou non du compte, en fonction de la gravité et de la répétition des manquements constatés.
16. Preuve électronique
L’utilisateur reconnaît la valeur probante des données électroniques, journaux de connexion, horodatages, statuts de paiement et enregistrements système de Ready To Go ou de son prestataire de paiement.
Ces éléments font foi entre les parties en cas de différend.
17. Limitation de responsabilité
Ready To Go agit uniquement en qualité de plateforme d’intermédiation.
La société :
- ne garantit pas la véracité ni la conformité des informations publiées ;
- n’intervient pas dans les transactions entre utilisateurs ou entre utilisateurs et stylistes ;
- n’est pas responsable des pertes, litiges, escroqueries ou dommages résultant de ces échanges.
L’utilisateur reconnaît utiliser la plateforme sous sa seule responsabilité et à ses propres risques.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux du ressort du siège social de Ready To Go seront compétents, sauf disposition légale contraire.
19. Contact
Pour toute question concernant l’application ou les présentes CGU :
📧 contact@readytogoapp.com
